【TechTarget中国原创】你可以从本文学到以下知识：利用快照技术帮助终端用户恢复已丢失或损坏的文件，其中有哪些利与弊。
越来越多公司开始采用快照技术，从而有可能实现终端用户文件恢复。用户访问近期的文件快照，从而恢复无意删除或损坏的个人文件，这就是终端文件恢复。一些IT管理员发现，终端文件恢复可以使用户恢复自己的文件，而IT人员又很希望将文件恢复工作移交给用户。但是，有个问题：终端用户文件恢复是福是祸？
终端用户文件恢复是存储快照功能以及低成本ATA磁盘的副产品。通常，存储团队会每隔几小时或几天自动对文件进行即时快照，并将其在线存储或者迁移到二级存储中。如果用户需要恢复某个特定文件，就能通过网络定位，将其从最近的快照中挑出。存储管理员进行快照工作，用户不涉及快照软件。然后，用户就能从文件夹或快照目录查找并打开文件，和平常一样访问文件。
用户自己动手
位于科罗拉多州Greenwood Village的Evaluator Group公司的资深合伙人Randy Kerns指出：“这是个大问题。终端用户总是会丢失文件。”发生这种情况时，通常都是存储管理员迅速恢复文件，保证用户能找回正在处理的文件。有了终端用户文件恢复，用户就能自己检索文件，IT人员不必插手，无疑很方便。
如果没有终端文件恢复，用户就会向存储管理员索要文件，而管理员则需要对文件进行检索。用户数量不一、文件恢复频率不等，这个问题的严重性也不同，可能仅仅是令人心烦，也可能浪费管理员的大量时间。
实际上，这个问题比存储管理员想象的更严重，因为他们通常会收到大量的文件恢复请求。至于存储团队，Kerns说：“一半以上的终端用户需求可能无法实现。”原因在于文件恢复过程通常需要找到合适的IT人员，并请求他尽快完成；哪怕不乐意，都必须经历这个过程。Kerns继续说：“如果IT人员将文件恢复过程弄得麻烦不堪，用户就会自己动手。”IT人员都会竭力避免发生这种情况。这种情况会迫使用户将备份复本保存在磁盘中。
在采用终端用户文件恢复策略时，IT负荷是主要的决定因素。波士顿Yankee Group公司的高级分析师Jamie Gruener说：“公司是否采用这种策略，取决于其IT人员为用户提供服务的能力如何，以及公司是否需要卸载工作负荷。”在一些公司，IT人员正在尽力满足服务需求，这样的公司最适合采用终端用户文件恢复。
目前，终端用户文件恢复仍处于最初的发展阶段。法规遵从方面的压力可能会加速其发展。Gruener补充道：“许多公司让用户决定必须保存哪些文件，以满足法规遵从的需求。”接下来就是让用户直接恢复这些文件。